Outsourcing expert

תיאור משרה

הובלת שותפי מיקור החוץ לעמידה ביעדי שירות, איכות ו-KPI.
ניהול ובקרה שוטפים של ביצועי ספקים, כולל SLA, איכות, מכירות וחוויית לקוח.
הובלת תהליכי שיפור מתמיד ובניית תוכניות עבודה לשיפור ביצועים.
ניהול ממשקי עבודה עם ספקים וגורמים פנים-ארגוניים, תוך יצירת שותפות עסקית ארוכת טווח.
ניהול תקציב המיקור החוץ, בקרת עלויות ואישור חשבוניות.
אחריות על עמידה בדרישות רגולציה והסכמי שירות.
ניהול מקצועי של צוות ה-Outsource Specialist.