אחראי.ת שירות לקוחות
תיאור משרה
לחברה קמעונאית גדולה דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות, האחראי/ת על ניהול מערך השירות ומתן מענה מקצועי ללקוחות החברה ולגורמי הרשת.
התפקיד כולל:
אחריות על מערך שירות הלקוחות של החברה.
מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות פרטיים, מנהלי חנויות, זכיינים וסוכני הרשת.
ניהול נציגת שירות לקוחות ואחריות על עבודתה השוטפת ועמידה ביעדים.
עבודה במערכת Glassix לניהול פניות.
טיפול בזיכויים ובפניות לקוחות.
השתתפות בישיבות עבודה מול ממשקים שונים בארגון.
אחריות על סידור השואו-רום.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי – חובה.
ניסיון במוקד שירות לקוחות – יתרון.
היכרות עם מערכת Glassix – יתרון.
ניסיון בעבודה בהתאם למדדי שירות ויעדי ביצוע.
יכולת ניסוח והתבטאות גבוהה בכתב ובעל פה.
אחריות, סדר, יכולת עבודה עצמאית ויחסי אנוש מצוינים.
משרה מלאה, ימים א'-ה', 08:00–17:00.
העבודה ממשרדי החברה (סמוך לשוהם).
טווח שכר
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן