דרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכה

תיאור משרה

למשרה טכנולוגית באזור הר חוצבים בירושלים דרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכה ברמה ג׳, בעל/ת ניסיון משמעותי בעבודה במוקדי תמיכה ובטיפול בתקלות מחשוב מורכבות.
- מתן תמיכה טכנית למשתמשים במערכות המחשוב הארגוניות.
- קבלת קריאות שירות, אבחון תקלות ומתן פתרונות בזמן אמת.
- ניתוב תקלות לגורמים המקצועיים המתאימים ומעקב אחר הטיפול.
- טיפול בתקלות מחשוב מורכבות ומתמשכות.
- תמיכה בסביבת Windows, Office, תקשורת ואינטרנט.
- עבודה עם Active Directory ורשתות תקשורת.
- אחריות מקצועית על צוות אנשי סיוע ותמיכה.