נציג/ת שירות לקוחות ברשתות החברתיות

תיאור משרה

מגייסים למותג אופנה בינלאומי! אנחנו מחפשים שחקנ/ית חיזוק לצוות שירות הלקוחות שלנו ברשתות החברתיות.

בתפקיד זה תהיו פני המותג והגורם המקשר מול הלקוחות שלנו בפלטפורמות השונות, תוך מתן מענה מהיר, אדיב ומקצועי בתגובות, הודעות פרטיות ותקשורת B2B.

תיאור התפקיד:
מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות לקוחות ברשתות החברתיות (DM ותגובות) ובפלטפורמות B2B.
ייצוג קול המותג והערכים שלו תוך טיפול בשאלות, משובים ופניות.
בירור סוגיות ומתן פתרונות מדויקים ומועילים ללקוחות.
עבודה משותפת עם צוותים פנימיים להסלמת ומענה על מקרים מורכבים במידת הצורך.

פרטי המשרה והמשמרות:
היקף משרה: מלאה (5 משמרות בשבוע).
שעות משמרות: 09:00–18:00 או 14:00–23:00.
זמינות: נדרשת זמינות למשמרות ערב וסופי שבוע.