אחראי/ת פניות הציבור בהרצליה

תיאור משרה

דרוש/ה אחראי/ת בנושאי פניות הציבור בהרצליה
מענה בכתב ,בע"פ ופרונטלי - לפניות מורכבות של צרכנים.
הדרכה אישית וקבוצתית לנציגי המחלקה על תהליכי עבודה.
בקרת איכות על אופי העבודה בהתאמה לנהלי עבודה.
הפקה וניתוח נתונים מהמערכות השונות .
והצגת מצגות חודשיות להנהלה בכירה על פעילות המחלקה
משרה מלאה:
8:00-16:00 ופעם בשבוע 8:00-18:00.