דרוש\ה רכז\ת ידע והדרכה למוקד מכירות דואר ישראל !

תיאור משרה

לארגון ממשלתי מוביל דרוש\ה רכז\ת הדרכה בקריית מוצקין.
אחריות לניהול תהליכי הכשרה והדרכה לנציגים חדשים , ניהול קורס ההכשרה מיומי הראשון ועד להסמכת הנציגים למענה במוקד ,
אחריות לתוכניות ההדרכה השנתיות ולביצוע הדרכות מקצועיות שוטפות וסדנאות שירות לנציגים קיימים.
סיוע בהטמעה והרחבת השימוש במערכת הטכנולוגית שבשימוש המוקד
זיהוי פערי ידע אצל הנציגים ועדכון חומרי ההדרכה בהתאמה
ביצוע בקרות גלויות וסמויות על איכות עבודת הנציגים בגון האזנות לשיחות
עבודה בשיתוף פעולה עם מנהל הידע ועם מנהלי הצוותים
משרה מלאה א'-ה' ללא שישי ! 08:00-17:00
עובד\ת חברה מהיום הראשון , אופציות קידום .