אחראי/ת משמרת למוקד תמיכה טכנית
תיאור משרה
דרוש/ה לארגון רפואי במרכז הארץ דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד תמיכה טכנית
**שכר 10K
לתפקיד הכולל ניהול ותפעול המוקד בזמן אמת בסביבה רב-ערוצית המשלבת מערכות AI ואוטומציה.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת משמרת המוקד בזמן אמת.
ניהול עומסים וניטור תורים בערוצים הטלפוניים והדיגיטליים.
בנייה וניהול של סידור העבודה השבועי של המוקד.
ליווי, חניכה והדרכה מקצועית של צוות הנציגים.
טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות.
זיהוי וניהול תקלות רוחביות והכוונת הצוות בזמן אמת.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם של 3 שנים לפחות במוקד שירות, Help Desk, תמיכה טכנית או מוקד דיגיטלי – חובה.
שליטה במערכות הפעלה וביישומי Office – חובה.
ניסיון מעשי ב-Active Directory (AD) והבנה בסיסית בעולם מערכות המידע – חובה.
זיקה לטכנולוגיה ויכולת עבודה בסביבה מרובת מערכות – יתרון.
ניסיון בארגונים מורכבים או ציבוריים – יתרון.
יכולת הובלה והנעת עובדים, אסרטיביות ויכולת עבודה תחת לחץ.
תקשורת בין-אישית מצוינת.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן