MATRIX (מטריקס) - NOC

תיאור משרה

במסגרת התפקיד:
· פיקוח, ניטור ובקרה על כלל המערכות באמצעות מערכות השו"ב במוקד.
· טיפול בתקלות ברמות שונות על בסיס הנחיות כתובות ונהלי עבודה.
· טיפול פיזי במחשבים / שרתים במידת הצורך.
· במקרה של אי טיפול בתקלה נדרש דיווח לגורמי התפעול השונים וניהול התקלה ברמה האופרטיבית עד לסגירתה.
· ביצוע משימות עיתיות / מתוזמנות שונות במהלך המשמרת / משימות נוספות על פי דרישות הארגון.
· רישום, תיעוד, ניתוב ומעקב של אירועים ותקלות.