חברת הלוגיסטיקה DHL מגייסת נציג/ת שירות באתר הלקוח

תיאור משרה

נציג/ת שירות באתר הלקוח- טיפול ומתן מענה שוטף כאיש/ת קשר ייעודי/ת, לפניות לקוחות בנושאי פתרונות לוגיסטיים, שירות, בירורי חשבוניות ומכירה. גורם הקשר העיקרי של הלקוח אל מול הארגון בכל נושאי השירות הדורשים מענה וטיפול מיידי.
במסגרת התפקיד:
• מענה לפניות של הלקוח בכל נושאי השירות.
• ביצוע מעקב יזום לכלל משלוחי (ייבוא,ייצוא וצד ג' ) הלקוח ופעילות לקיצור זמן המסירה שלהם.
• קשר עם גורמי DHL בסניפים שונים בארץ ובעולם.
• קשר עם גורמי הלקוח בארץ ובעולם.
• מציאת פתרונות ללקוח ומענה לבעיות.
• פיתוח ויעול של פעילות הלקוח על מנת לשמר את הלקוח לטווח הרחוק.

משרה מלאה ימים א-ה 08:00-17:00, נדרשת נכונות לשעות נוספות.
העבודה במשרדי הלקוח ביד בנימין (ליד גדרה).