מנהל/ת צוות שירות טלפוני בפתח תקווה – שכר גבוה!!

תיאור משרה

הזדמנות ניהולית במוקד שירות מוביל! אנו מחפשים מנהיג/ה עם ניסיון בניהול מוקדים, יכולת הנעת עובדים ועמידה ביעדי שירות גבוהים.

תיאור תפקיד:
– ניהול זמינות המענה בכל ערוצי השירות ואחריות מלאה על עמידה ב-KPI's.
– ניהול ותפעול המשמרת בזמן אמת: ויסות עומסים, תיעדוף משימות ובקרת ביצועי נציגים.
– ניטור נתונים, ניהול משמעת במוקד, דיווח ואסקלציה לגורמים ניהוליים בכירים.
– איתור תקלות וכשלים המשפיעים על תפקוד המוקד וליווי הטיפול בהם עד להשלמתו.
– עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת וממוחשבת.

שכר ותנאים:
– שכר ייקבע במעמד הריאיון
– מענקי התמדה שווים: 1,000 ₪ לאחר 3 חודשים + 2,000 ₪ נוספים לאחר חצי שנה!
– מיקום מנצח: סמוך לתחנת הרכבת הקלה וקווים מרכזיים
– סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת.
– מיקום: פתח תקווה

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם – שלח/י קורות חיים עוד היום!