נציג/ת בקרת איכות - תנאים מעולים בחברה גדולה
תיאור משרה
איתוראן | מקום שנותן מקום לכל מי שאתם.
למי זה מתאים? לכל מי שאוהב שירות ומחפש להיות חלק מצוות מנצח – זה המקום בשבילכם.
התפקיד כולל עבודה דינמית בסביבה טכנולוגית, עם אחריות על זיהוי תקלות במערכת האיתוראן.
מתן מענה תפעולי ושירותי ללקוחות, והפנייתם למרכזי השירות במידת הצורך.
עיקר התפקיד מתבצע באמצעות שיחות יזומות ללקוחות, לצד טיפול גם בפניות נכנסות ומתן מענה ללקוחות בערוצי תקשורת מגוונים- ווצאפ , טלפוניה ומייל
תוך התאמת אופן הטיפול ושמירה על רמת שירות גבוהה.
עבודה בשיתוף פעולה עם כלל הצוות במחלקה.
תחומי אחריות :
- זיהוי ואבחון תקלות במערכות האיתוראן בזמן אמת
- הפניית לקוחות למרכזי שירות בהתאם לסוג התקלה שזוהתה
- היכרות מעמיקה עם מערכות החברה מההיבט התפעולי לצורך אבחון מדויק
- עבודה שוטפת מול מערכות CRM ותוכנות פנים אירגוניות.
- עבודה מול גורמים חיצוניים ופנימיים
- טיפול בפניות הקשורות להוצאה לפועל, כולל איתור רכבים בהתאם לצו בית משפט
דרישות התפקיד
מה צריך?
• יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
• יכולת עבודה דינמית וריבוי משימות במקביל
• תקשורת בינאישית מצויינת ותודעת שירות גבוהה
• ימי א-ה ללא ימי שישי.
שעות עבודה: א-ה בין השעות 7:30-16:00
חושבים שהמקום שלכם איתנו? שלחו קורות חיים!
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן