Help Desk

תיאור משרה

לארגון בחולון דרוש/ה Help Desk למוסדות חינוך ????

הצטרפות לצוות התמיכה והתקשוב של אגף מערכות מידע ותקשוב, למתן שירותי תמיכה, תפעול ותחזוקה לבתי ספר וגני ילדים בעיר.

במסגרת התפקיד:
• מתן תמיכה פרונטלית, טלפונית ומרחוק למשתמשי קצה
• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד קצה וציוד היקפי
• תמיכה במחשבים, מדפסות, סורקים, טאבלטים ועמדות הוראה חכמות
• התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה ויישומי Office
• טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות, ציוד רשת ונקודות גישה אלחוטיות
• ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory, Microsoft 365 ו-Exchange
• עבודה מול ספקים, חברות תקשורת וגורמי חוץ
• תיעוד וטיפול בקריאות שירות בהתאם לנהלי SLA
• סיוע בפרויקטי מחשוב, שדרוגים והטמעת מערכות חדשות
• ניהול מלאי ציוד מחשוב והחתמת משתמשים על ציוד