לרשת קמעונאית גדולה דרוש/ה מנהל/ת שרות לקוחות
תיאור משרה
אחריות על ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות ללקוחות הסניפים והאונליין
ניהול ישיר של 3 נציגים
הובלת המחלקה לעמידה במדדים וביעדי השירות בכל ערוצי המענה ללקוח (שיחות, מיילים, צ’אטים, מדיה חברתית)
בקרה על תהליכי השירות ושיפור תהליכי עבודה
הדרכה וליווי מקצועי של צוותים ניהוליים במוקד ובסניפים
ריכוז ותיאום טיפול משפטי בתביעות
העבודה במשרה מלאה (א-ה) (לא היברידי)
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה לפחות בניהול מערך שירות לקוחות מחברה בתחום הקמעונאות/ מוצרי צריכה (לא מוקדי מכירות)
ניסיון בניהול צוות
יכולת לניתוח והבנת נתונים
יכולת הדרכה ופיתוח
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד
הפרטים שיימסרו ישמרו במאגרי המידע של החברה בהתאם למדיניות הפרטיות. לפרטים: dreamjobs.co.il/updated-privacy
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן