פקיד/ת BACK OFFICE מרכז שירות

תיאור משרה

כמה מילים על התפקיד ותחומי אחריות –
• אחראיות לבצוע מעקב ובקרה אחר עדכוני מערכת של המתקינים במרכז שירות.
(עדכון סטטוס לקוח, עדכון מלאי למערכת, עדכון סגירת הזמנות למערכת וכו').
• אחראיות על ספירת מלאי יחד עם המחסנאי ודיווח על חריגות.
• אחראיות על הנפקת חשבוניות מול מחלקת הנ"ח.
• אחראית על ניתוח סקרי שביעות רצון של לקוחות כולל פניה ללקוחות שאינם מרוצים ולנהל עמם שיחה.
• מענה לשיחות פנימיות של החברה כמו שיחות ממחלקת הנ"ח, שיחות מהמוקד שירות של גיל קאר וכו'.
• בכפיפות למנהל מרכז שירות.

תנאים טובים ושכר מתגמל למתאימים