מנהל/ת מחלקת דלקנים (AVI)

תיאור משרה

ניהול והובלה של מחלקת הדלקנים (AVI) בחברה, כולל אחריות מלאה על מערך ההתקנות והשירות הארצי.
התפקיד כולל התנהלות שוטפת מול חברות הדלק, לקוחות אסטרטגיים, קבלני משנה, ספקים וגורמים פנימיים – תוך שמירה על רמת שירות, איכות וביצוע גבוהה.
מנהל/ת מחלקת הדלקנים אחראי/ת על תחזוקת המערך הקיים, שיפורו המתמיד, עמידה ב?SLA, הובלת בקרות איכות והוזלת עלויות בעבודה מול קבלני משנה ותחנות שירות.
התפקיד מהווה ציר מרכזי המחבר בין שטח, לקוחות והנהלה, ודורש יכולת הובלה, קבלת החלטות בזמן אמת והוצאה לפועל בסביבה תפעולית אינטנסיבית ובקנה מידה גבוה.
תחומי אחריות
הובלת מחלקת הדלקנים וניהול הפעילות השוטפת של המערך
עבודה שוטפת מול לקוחות בדרגים בכירים והבטחת שביעות רצון ותיאום ציפיות
ניהול מספר רב של קבלני משנה בפריסה ארצית
אחריות מלאה על איכות התקנות הדלקנים ואיכות השירות
ניהול ישיר של צוות טכנאי שטח
ניהול ישיר של מוקד תמיכה ושירות מרחוק
ניהול מערך התקנות ארצי בהיקפים גדולים ובקצב יומי גבוה
ניתוח נתונים ובקרה תפעולית במספר סגמנטים
ניהול לוגיסטי של מלאי הדלקנים והפצתו לתחנות שירות
הגדרת יעדים, בקרה שוטפת והטמעת KPI ברורים (SLA, איכות, רווחיות)
עבודה מול מרכזי התקנות גדולים, יבואני רכב וחברות ליסינג
הובלה וניהול צוות היברידי (טכנאים + מוקד שירות)
בנייה, הטמעה ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה ובקרות