מנהל/ת צוות שרות טלפוני
תיאור משרה
לפרוייקט משמעותי בארגון יציב וגדול בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל/ת צוות שרות טלפוני
התפקיד כולל:
* ניהול של צוות נציגי שירות לקוחות: נוכחות, משמעת, תפוקות ועוד.
* אחריות על שימור כ"א ושביעות רצון העובדים.
* אחריות על מדיניות המוקד, הסקת מסקנות מהפעילות השוטפת והפקת תובנות.
* ביצוע ישיבות צוות, משובים, תדריכים וחניכות מקצועיות.
* מתן מענה מקצועי במהלך המשמרת ומתן שירות איכותי ללקוחות האגף.
עבודה בימים א-ה
ימי שישי לסירוגין
תנאים טובים למתאימים
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות התפקיד
• ניסיון של לפחות 6 חודשים כמנהל.ת מוקד ושל 15 נציגים במשמרת - חובה.
• יכולת הובלת עובדים, מתן משוב, ניהול משימות והנעת צוות לעמידה ביעדים.
• כישורי שירות ותקשורת ביןאישיים גבוהים, כולל יכולת ניהול מצבי לחץ.
• שליטה במערכות OFFICE- חובה
• תעודת בגרות מלאה- חובה (יתרון לתואר ראשון)
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן