דרוש/ה מומחה/ית שירות אונליין לחברה בינלאומית

תיאור משרה

מחפשים תפקיד שירותי משמעותי בסביבה מקצועית, יציבה ובינלאומית?
זו ההזדמנות שלכם להשתלב במוקד איכותי שמעניק חוויית שירות ברמה גבוהה במיוחד.
מהות התפקיד
מתן מענה ללקוחות במגוון ערוצים (טלפון ודיגיטל), כולל מידע על מוצרים, טיפול בתלונות ומתן פתרונות שירות מתקדמים – תוך שימת הלקוח במרכז.
מה עושים בתפקיד:
מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות
מסירת מידע על מגוון מוצרי החברה
טיפול בפניות שירות ותלונות לקוח בצורה מקצועית ורגישה
ייעוץ והכוונה ללקוחות בהתאם לצורך
עבודה עם מספר מערכות במקביל (טלפון, תיעוד ומערכות נוספות)
תיעוד מלא של הפניות והמשך טיפול
שיפור חוויית הלקוח ומתן פתרונות מותאמים