דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ומוקד רפואי

תל אביב |

3-4 שנים |

משרה מלאה

| לפני 16 שעות

תיאור משרה

שחל, החברה המובילה בישראל בתחום הטלרפואה, מחפשת מנהל/ת מוקדים: מוקד שירות ומוקד רפואי, עם שילוב מנצח של מקצועיות, יכולות אנליטיות ולב גדול לאנשים.
• ניהול ישיר של צוותי שירות וצוות מוקד רפואי קו 1.
• הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפעול.
• פיתוח, הנעה וליווי מקצועי של נציגם ונציגות.
• ניתוח נתונים, מדידה ובקרה לצורך שיפור מתמיד של ביצועים.
• שותפות בבניית תהליכים ושיטות עבודה חדשניות.
• עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים בארגון.

דרישות התפקיד

• ניסיון של סגן מנהל מוקד או ראש צוות במוקד גדול – חובה.
• יכולות אנליזה, מדידה ובקרה ברמה גבוהה.
• מנהיגות, יכולת הנעה והשראה לנציגים ולנציגות.
• גישה אנושית, שירותית ומכילה לצד חתירה למצוינות.
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי BI – יתרון משמעותי.
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ורבת משימות.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.

קבל התראות לסוכן החכם עבור קטגוריה זו

למשרות נוספות

דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ומוקד רפואי

תיאור משרה

דרישות התפקיד

קטגוריה

תחומים