בחטיבת המוסדות-דרוש/ה רכז/ת גיוס ופניות הציבור

תיאור משרה

התפקיד כולל :
שדרוג מערך הגיוס במחוז צפון על ידי מציאת מועמדים רלוונטיים ואיוש תקנים פתוחים במחוז ושיפור איכות השירות הפנימי למחוזות וחיזוק חוויית המטופלים, באמצעות טיפול מקצועי מהיר ומיטבי בכלל הפניות ושיפור רציף של ממשקי העבודה.
מהות התפקיד-
שדרוג מערך הגיוס במחוז צפון על ידי גיוס מועמדים רלוונטיים ואיוש תקנים פתוחים במרפאות מחוז צפון העבודה בנוסף מאפשרת כתובת מרכזית לריכוז וניהול פניות שירות מגורמים פנים ארגוניים
התפקיד כולל גיוס, קליטת מועמדים, איוש משרות פתוחות עבור המקצועות כמו מתאמ/ת שירות, סייע/ת לרופא שיניים, שינן/ית וגיוס רופאי/ות שיניים, בנוסף לכך העבודה כוללת מתן מענה מקיף לפניות, הפניה לגורמים הרלוונטיים, תיאום רציף בין ממשקים, מעקב עד סגירה מלאה ועדכון הגורם הפונה, בהתאם לנהלים ול-SLA הארגוני.
תחומי אחריות עיקריים-
מתן מענה איכותי, מקצועי ויעיל לפניות מהשטח ומגורמים פנים ארגוניים עד לסגירת הטיפול.
תיאום ופנייה לגורמים הרלוונטיים בארגון בהתאם למהות הפנייה, לרבות הפניה חזרה לשטח במידת הצורך.
תפעול רציף של ממשקי עבודה עם מנהלות אדמינ’, מנהלות מרפאה וגורמי מטה, לחיזוק המענה והאחידות המקצועית.
הבטחת שביעות רצון גבוהה של לקוחות פנימיים וחיצוניים.
ריכוז הפניות במערכות הרלוונטיות, מעקב ועדכון סטטוס שוטף עד סגירה מלאה של הפנייה.
ווידוא עמידה ב-SLA והשלמת טיפול מול המרפאות וגורמי המטה.
מתן מענה טלפוני למטופלים בעת הצורך ובהתאם לתחומי אחריות התפקיד.
איתור מועמדים בעזרת כלי סורסינג מתקדמים ופלטפורמות גיוס ברשתות החברתיות: פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וכמו כן מדידת אפקטיביות של מקורות הגיוס.
פתיחת משרות במערכת הגיוס בהתאם להגדרות המאושרות
מעקב ובקרה אחר משרות פתוחות במערכת הגיוס וסגירתן
הוצאות דוחות וניהול בקרה על סטטוס משרות.
כתיבת תוכן שיווקי ופרסום משרות לפי צורך.
התנהלות שותפת ומתן שירות לרכזות תפעול/ מנהלים מגייסים בכל נושא הגיוס.
ייזום שיטות ורעיונות יצירתיים ופיתוח מקורות גיוס חדשים לאיתור מועמדים מתאימים