מנהל/ת מערכות תפעול וקשרי לקוחות

תיאור משרה

חברה תעשייתית מובילה הנמצאת בתנופת צמיחה ושדרוג טכנולוגי. אנו מחפשים שותף/ה לדרך שיובילו את הקפיצה המדרגה הבאה שלנו בייעול התפעול ובקשר עם לקוחותינו.
מהות התפקיד:
מדובר בתפקיד מפתח אסטרטגי המשלב הובלת פרויקט טכנולוגי רחב היקף לצד בנייה וניהול של מערך שירות לקוחות עסקי (Account Management).
תחומי אחריות:
•הובלת טרנספורמציה דיגיטלית: ניהול והטמעת מערכת פריורטי חדשה במחלקות הייצור והתפעול, כולל אפיון תהליכים, הדרכת משתמשים והטמעת שיטות עבודה מתקדמות.
•בנייה וניהול צוות: גיוס, הכשרה וניהול ישיר של צוות Account Managers, תוך הכתבת סטנדרטים גבוהים של שירות ודיוק תפעולי.
•אופטימיזציה של שרשרת הערך: סנכרון בין צרכי הלקוחות לבין יכולות הייצור (בשיתוף עם התפ"י) לשיפור זמני האספקה והיעילות.
•ניתוח נתונים: הפקת תובנות מהמערכת החדשה לטובת קבלת החלטות תפעוליות ושיפור רווחיות.