מנתח/ת מערכות ואחראי/ת מעקב ובקרה

תיאור משרה

קבוצת יעל מגייסת מנתח/ת מערכות ואחראי/ת מעקב ובקרה לחברה רפואית גדולה הממוקמת בתל אביב.

תיאור המשרה:
- 50% ניתוח מערכות 50% תחקור, מעקב ובקרה שוטפת של תקלות במערכת
- כתיבת מסמכי אפיון טכניים ופונקציונליים.
- גיבוש מענה טכני לפתרון בשיתוף עם צוותים רלוונטיים.
- טיפול ותיעוד של פניות ותקלות לקוחות במערכת זימון תורים, תוך מתן עדכונים שוטפים וסגירת מעגל מול הגורם שפתח את התקלה.
- ניתוח ותחקור מעמיק של התקלות, תוך מתן פתרונות מתאימים ומענה איכותי ומהיר ללקוחות .
- עבודה שוטפת מול הלקוח העסקי לאיסוף דרישות עסקיות תוך הבנת התהליכים הארגוניים ותרגומם למסמכי אפיון.
- כתיבת מסמכי אפיון טכניים ופונקציונליים.
- קידום נושאים שבאחריותו באופן עצמאי, תוך נקיטת יוזמה, הרמת דגלים וזיהוי הזדמנויות לשיפור וייעול תהליכים.