לבנק מוביל דרוש/ה מנהל/ת מכירות ושירות

תיאור משרה

בניית מדדים וכלים לניהול הזדמנויות המכירה והשירות בחטיבה.
בניית תסריטי שיחה למוקדי השירות והמכירה, תוך התאמה ליעדים עסקיים ולחוויית לקוח מיטבית.
אבחון וזיהוי פערים מקצועיים ובניית תכניות אימוניות מותאמות לבנקאים ולמנהלים בסניפים ובמוקדים.
בניית שגרות ניהוליות ושגרות עבודה.
אחריות על מקסום הביצועים האיכותי והכמותי בתחומי השירות והמכירות בחטיבה הקמעונאית.
בנייה וניהול תחרויות ותגמול להנעת הסניפים והמוקדים בכל המוצרים.
ניהול דוחות ברמה יומית, חודשית ורבעונית מול הסניפים.
ניהול קמפיינים.
מעקב אחר תחרויות רבעוניות – הצפה למנהלים במהלך החודש.
אפיון דשבורד לכלל המוצרים.