לסוכנות ביטוח מובילה בחולון דרוש/ה מנהל/ת מוקד טלמיטינג מקצועי בתחום הפנסיוני/פיננסי.
במסגרת התפקיד:
ניהול שוטף של מוקד טלמיטינג מקצועי, כולל אחריות על עמידה ביעדי המוקד
הובלת צוות נציגים – גיוס, הכשרה מקצועית , הנעה ושימור עובדים
פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור שיעורי ההמרה ושביעות רצון הלקוחות
בקרה וניהול מדדי ביצוע (KPI’s), ניתוח דוחות והסקת מסקנות לשיפור מתמי
שיתוף פעולה עם מנהלי תחומים, סוכנים וצוותים מקצועיים בחברה
הטמעת כלים ומערכות לשיפור היעילות התפעולית
ניסיון ניהולי במוקד מכירות או מוקד טלמיטינג בתחום הפנסיוני/פיננסי
הכרות מעמיקה עם עולם הביטוח הפנסיוני/פיננסי – חובה
עדיפות לניסיון בחברות ביטוח או בסוכנויות ביטוח פנסיוניות
יכולת ניהול והובלה, הנעת צוותים לעמידה ביעדים
**** תנאים מעולים למתאימים/ות****
המודעה פונה לנשים וגברים כאחד.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.